Zásady ochrany osobních údajů

V Mostbet Casino si velmi ceníme důvěry a loajality našich hráčů. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou a zavazujeme se nakládat s vašimi informacemi bezpečně, zodpovědně a s respektem. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jak je chráníme, a to s maximální transparentností. Doporučujeme dokument pečlivě prostudovat, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí ohledně používání našich služeb.

Zpracování údajů

Tyto zásady popisují, jak Mostbet Casino postupuje při zpracování osobních údajů hráčů v souladu s příslušnými právními předpisy pro hazardní hry a ochranou osobních údajů (včetně GDPR). Zpracování údajů je nezbytné pro poskytování přístupu ke hrám a souvisejícím službám.

Mostbet Casino je provozováno licencovaným subjektem. Podrobnosti o provozovateli a platné licenci jsou uvedeny v patičce webu a v našich Smluvních podmínkách.

Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Zásady můžeme průběžně aktualizovat; doporučujeme je pravidelně kontrolovat. Pokračováním v používání služeb Mostbet Casino po zveřejnění změn vyjadřujete s aktualizacemi souhlas.

Shromažďování informací

Na našem webu a v souvisejících kanálech můžeme shromažďovat zejména tyto kategorie osobních údajů:

Registrační a komunikační údaje: údaje poskytnuté při vytvoření účtu nebo v následné komunikaci (např. jméno, příjmení, kontaktní údaje, ověřovací dokumenty).
Záznamy interakcí: přepisy a logy komunikace prostřednictvím e-mailu, live chatu či jiných kanálů podpory.
Transakční a provozní údaje: informace o vkladech, výběrech, sázkách, herní aktivitě a využití webu/aplikace.
Dokumenty pro soulad a ověření: podklady vyžadované pro ověření identity, věku, adresy a plnění regulatorních povinností (KYC/AML).

Použití informací

Vaše osobní údaje využíváme zejména k těmto účelům:

Zpracování plateb a správu sázek a herních účtů.
Poskytování požadovaných služeb a podpory včetně řešení dotazů.
Provádění ověřovacích a compliance kontrol (KYC/AML, ověření věku a totožnosti).
Zasílání propagační komunikace pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.
Zajištění právní shody, včetně dodržování předpisů proti praní peněz.
Monitoring a prevence podvodného či nezákonného jednání.
Výzkum a analýza za účelem zlepšování našich produktů, funkcí a uživatelské zkušenosti.

Marketingová komunikace

Pokud k tomu udělíte souhlas, můžeme vaše údaje použít k zasílání marketingových sdělení týkajících se produktů a služeb Mostbet Casino. Souhlas s reklamní komunikací můžete kdykoli odvolat v nastavení svého účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

Zpřístupnění informací

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Údaje však můžeme sdílet v těchto situacích:

V rámci skupiny / s propojenými subjekty: pro efektivní poskytování našich služeb.
S důvěryhodnými partnery: pokud je to nezbytné pro splnění regulatorních požadavků a provozních procesů.
S třetími stranami – poskytovateli služeb: například pro zpracování plateb, ověřování identity, detekci podvodů či hostování infrastruktury.

Veškeré sdílení probíhá na základě smluvních a technických záruk důvěrnosti a bezpečnosti.

Zabezpečení a uchování dat

Mostbet Casino uplatňuje přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů v souladu s platnými právními standardy. Údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k plnění zákonných a regulatorních povinností a legitimních účelů, včetně minimálně pěti let po uzavření účtu, jak vyžadují právní předpisy v oblasti AML.

Soubory cookie a sledovací technologie

Pro zlepšení uživatelské zkušenosti používá Mostbet Casino soubory cookie a podobné technologie. Ty nám umožňují analyzovat využívání webu, zvyšovat funkčnost, personalizovat obsah a podporovat marketingové aktivity. Nastavení cookies můžete spravovat ve svém prohlížeči. Omezení některých typů cookies však může ovlivnit funkčnost webu a kvalitu vašeho zážitku.

Vaše práva a kontakt

V souladu s GDPR máte zejména tato práva: právo na přístup k údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz („právo být zapomenut“), omezení zpracování, námitku proti zpracování (včetně námitky proti přímému marketingu) a právo na přenositelnost údajů. Pokud máte dotazy nebo přání uplatnit svá práva, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy uvedené na našem webu.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy.